개인정보 처리방침
루미벨 코리아는 고객님의 개인정보를 소중히 여기며, 관련 법규를 준수합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다:
- 성명, 연락처 (전화번호, 이메일 주소), 주소, 회사 정보 (B2B 고객의 경우)
- 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, IP 주소
- 결제 정보 (제품 구매 시)
이는 서비스 제공, 상담, 제품 배송 및 마케팅 목적으로 사용됩니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
수집된 개인정보는 다음의 목적으로 활용됩니다:
- 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 요금 정산 (제품 배송, 청구서 발송 등)
- 회원 관리 (본인 확인, 개인식별, 부정 이용 방지)
- 마케팅 및 광고에 활용 (신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 정보 및 참여 기회 제공)
- 인구 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재
- 법령 및 회사 내부 규정에 따른 관리
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 세법 관련 기록: 5년 (국세기본법)
- 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 예외 없이 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 이용자가 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 데이터베이스로 옮겨져(종이의 경우 별도 서류함) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 이 때, 별도 데이터베이스로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보존 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
5. 정보주체 및 법정대리인의 권리 및 행사 방법
정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 동의 철회 또는 삭제를 요청할 수도 있습니다. 개인정보 관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
6. 개인정보 보호를 위한 기술적/관리적 대책
회사는 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같은 기술적 및 관리적 대책을 마련하고 있습니다.
- 개인정보 암호화 저장 및 전송
- 개인정보처리시스템 접근 통제 및 접근 권한 관리
- 해킹 및 컴퓨터 바이러스에 대비한 보안 시스템 설치 및 주기적 업데이트
- 개인정보취급자의 최소화 및 교육
- 정기적인 자체 감사 실시
7. 개인정보 관리책임자 및 담당 부서
고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위해 루미벨 코리아는 아래와 같이 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 관리책임자: [담당자명 - 예: 김민준]
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전화번호: +82 2-777-1234
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- 개인정보 침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
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